2025/7/4
| 日付 | 手段 | 保険種類 | ご連絡者 | お客様の声概要 | 対応 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025/7/4 | 携帯 | 火災保険 | 契約者 | 普段居ない別荘の給排水管凍結損害の保険相談と修理業者の紹介依頼があり、早急な対応と満足な修理および納得した保険金の支払いに御礼。 | 状況確認/保険対応確認/事故報告/業者紹介修理見積書（写真）取付依頼/保険金支払いサポート。 |
| 2024/9/11 | 携帯 | その他 | 契約者 | 保険会社乗合代理店の個人情報の流出ニュースを見て当社乗合代理店とのことで、個人情報の流出等は如何なものか？心配 | ニュースでの内容は車ディーラー・金融機関代理店であり、当者には社員出向もなく、社内では情報漏えい管理されてる旨説明しご了解いただく。 |
| 2022/9/28 | 電話 | 自動車 | 契約者 | 契約時に保険証券が３日くらいで送付されると言われたが、１週間たっても届かない。 | ３連休を挟んでいたため郵便状況が遅れたことに謝罪し、付保証明を届ける。以後、郵便事情を考慮した日数を連絡する。 |
| 2022/7/28 | 電話 | 自動車 | 契約者 | 社員被害交通事故に伴い、法人への書類請求依頼、電話対応が上から対応は如何なものか、当社の契約も同一会社であるため心配。 | 担当事故対応管理職に連絡し、内容確認後お詫びの連絡依頼。各種情報を踏まえて対応頂きたい。 |